viernes, 15 de abril de 2011

Reflexiono sobre mi experiencia al llevar Freshman Seminar y lo que significará para mi vida personal y profesional !!!

 ¿Fresh? ¿Qué es eso?

Bueno en mi forma de pensar creo que Freshman Seminar nos ayudo bastante, recuerdo que el primer día pense que era como una clase que nos iva a enseñar masomenos como trabaja la universid, pero poco a poco me di cuenta de que es un curso muy útil,  fresh en mi caso me ayudo a ver la menera en que debemos de relacionarnos en el trabajo para así no cometer errores como profesionales, nos ayudo a crecer como personas a saber comio tratar a le gente de una mejor manrera , a como tratar con personas dificiles  y hasta a como trabajar en equipo.

En si freshman me ayudo mucho ya que no fue solo una clase sino que fue todo un proceso de formación para que a la hora de salir al mundo laboral comprendamos como es que funciona y como debemos nosotros de comportarnos para favorecer a la sociedad en nuestra labor de la mejor manera...

¡Muchas Gracias Profesora!

Preparándome para la entrevista, preparando mi CV !!!

 MI PRIMER CURRICULUM JAJA!!
 
Datos Personales Nombre: Albin Vega Triunfo
  • Nacionalidad: Costarricense
  • Estado civil: Soltero
  • Cédula: 1-1549-0799
  • Fecha de Nacimiento: 6 de octubre de 1993
  • Dirección: San Pablo, Heredia
  • Teléfono móvil:8334-8102
  • Telefono casa: 22374753
  • Correo electrónico: albinvt@hotmail.com

Estudios
  • 1999-2005. Primaria: Escuelña San Felipe, Heredia
  • 2006-2010. Secundaria: Colegio Santa María de guadalupe, Herdia
  • 2011. Liceciatura en Odontología ULACIT

Idiomas
  • Español
  • Ingles

Habilidades y Datos de interés
  • Discipulado 1, 2 y 3 impartidos por ESEPA
  • Taller Creativo, Unicersidad Véritas
  • Grupo de Reciclaje, Iglesia Pueblo de Dios


Satisfacción al cliente !!!

Debemos de comprender que este tema es muy amplio ya que existen muchas maneras en las que podemos trabajar para crear las mejores expectivas, aqui les va una lista de esos puntos que nos pueden ayudar tanto a atraer clientes como a que se queden con nuestra idea y no busquen otras empresas con diferentes propuestas.

Algunas ideas son:

  • Que el ambiente sea un ambiente calido, es decir de bienvenida
  • Atender a la persona de manera que se sienta única, para que vea el interes que se le esta dando
  • No refutarle al cliente, solo en casos muy extremos tratar de explicarle de una manera educada la situación para que comprenda
  • Tratar siempre de superar las expectativas de el cliente, para esto es necesario estar estudiando con forme pase el tiempo, la manera en que estan pensando los clientes para así poder adaptar la idea de manra que le parezca atractiva y por ende para que la pueda comprar
  • Debemos de saber que cada cliente es diferente por lo que desde el momentio en que nos presentamos debemos de irlo estudiando para así poder comprenderlo y atenderlo de acuerdo a sus necesidades específicas
  • A esto se le puede adjuntar los tips dados en entradas anteriores sobre como tratar al cliente 

jueves, 14 de abril de 2011

Como vendernos como profesionales!!!

Debemos saber que al momento de ir a una entrevista hay ciertos tips que nos pueden ayudar como :
  • Estar bien presentables
  • Presentarse  seguros
  • No mostrar estres
  • Estudiar la empresa para ir bien informados acerca de lo que hacen y como lo hacen
  • No ser negativo
  • Prepararse para cualquier pregunta
  • Tener confianza en si mismo
  • Tener ética laboral
  • Tener sinceridad y honestidad
  • No llegar tarde a la entrevista...etc

Estos son solo algunos de los pequeños puntos que debemos de tomar en cuenta a la hora de presentarse a una entrevista para poder ser seleccionados por destacarnos a la hora de esta.


...Recordemos que somos como una carta de presentación que esta en una constanter entrevista por lo que siempre debemos de  andar de la mejor manera...

Como tratar con una ersona dificil !!!

Al momento de tratar con peronas dificiles debemos de saber que uno como profesional nunca sabe con que tipo de persona se va a topar, por eso adjunto aqui lo que deberian de ser algunas normas que debemos de seguir a la hora de recibir a un cliente, sea o no dificil de tratar:

 
RECOMENDACIONES
  1. Hacer sentir comoda a la persona al momento de llegar
  2. Que se vea el interes hacia la persona
  3. Siempre escuchar al cliente primero y deja que este se exprese
  4. Que entiendan que uno los valora como personas y que no se sientan que se les da su lugar
  5. Que se vea una relaciòn empleado - cliente
  6. Nunca dale a entender al clientwe que este cometio la falla es decir como que no echarles lam culpa

Coaching !!! Ayudar a alguien...

Bueno, para que masomenos entiendan, yo asisto a una igle, a la persona que ayude no estaba como que muy bien con las cosas de Dios, fue así que un día tome la decisión de llamarla y decirle que si me quería a compañar un sabado a la reunión de jovenes, fue así que me di cuenta de que Dios la había puesto en mi corazón, entonces me acompaño y lñe guato , pero no pasa nada más...                                                                                     Fue así hasta el siguiente sabado que me contó que quería volver a acompañarme y así empezo a ir más seguido a la igle... y no fue hasta hace unas dos semanas que me comento lo agradecida que estaba con migo porque se había podido ordear en su vida y hasta con su familia y que esta pronta a tomar una decisión en su vida que la va a canbiar por completo, que fué comprometerse con Dios para que cada vez que hagamos cualquier cosa nos acordemos de que sin el no somos nada  y que solo gracias a él estamos donde debemos estar y con quien debemos de estar...
...En mi manera de pensar esto fue de gran ayuda para mí ya que me permitio darme cuenta de que uno puede cambiar mucho la vida de una persona con un pequeño consejo que tiene como producto grandes acciones, solo debemos de entender cuando es el momento y como debemos de hacerlo....

Para terminar les dejo una pequeña frase:

"Cuidemos lo que sale de nuestra boca ya que una palabra no solo tiene la capacidad de hacer sentir bien a alguien y verlo prosperar en su vida, sino que tambien puede herir corazones y hasta romper el ideal de una persona y junto con ello llevarse sus  sueños e ilusiones ".  Albin (2011)

liderazgo !!!

Con respecto al tema de el liderazgo, desde mi punto de vista se puede ver como la capacidad que tiene una persoa de mover masas, de tal manera que las motive para cumplir con las metas propuestas y así poder organizar a un grupo de personas donde todas tienen diferentes  maneras de pensar y cada una posee una visión del mundo completamente diferente. Es de esta forma que se identifica a un líder por medio de sus acciones, no porque se queda en solo un discurso motivacional sino que aparte de esto lo cumple y se va viendo un avance en el proyecto.

Contestando la preguntsa de que si un líde nace o se hace, de acuerdo a mi experiencia, pienso que se hace ya que  en mi forma de pensar eso no va en los genes, sino que de acuerdo a la  experiencia que van dquiriendo las personas, estas se van formando y así al mometo de enfrentar una situación cualquiera esa persona es la que mueveal grupo y lo organiza, ya que todo esto es posible solo por el hecho de que esta persona conoce acerca de el tema porque a lo mejor ya lo ha pasado o por que su nivel de madurez se lo permite, esto no quiere decir  que   un lider no puede ser joven , solo hay que saber que se  debe de tener cierta madurez para tomar las riendas de un asunto y  poder dar la cara.

miércoles, 13 de abril de 2011

Resolución de Conflictos !!!!

Si alguna persona comentara algo no gustoso para mi persona, trataría de ver alguna forma de que todos ganemos y que la solución  sea agradable para ambas partes y comentaría lo sucedido para ver cual es el malentendido y así establecer un ambiente de paz y armonía.

Es sumamente necesaria saber que para resolver cualquier problema que se nos presente es casi que un requisito saber escuchar a la persona, ser tolerante y no dejar que una emoción ,talvez de enojo, nos lleve a hacer algo que no es lo más adecuado.

Lo principal en esta tema es que debemos de entender que no todos piensan igual que nosotros y que debemos de aprender a ser un poco más abiertos para poder comprender los diferentes puntos de vistas acerca de un tema cualquiera para que como dije anteriormente, el acuerdo sea mutuo.

viernes, 4 de marzo de 2011

DIVERSIDAD CULTURAL... !!!!

La diversidad cultural es un tema que antes se vislumbraba, pero que hoy es parte de nuestro diario vivir... los mismos puestos laborales nos incitan a saber diferentes idiomas para el poder comunicarnos con personas de diferentes nacionalidades, es muy importante conocer la cultura de cada  una de ellas para facilitar el proceso de ajuste y acoplamiento no solo de compañeros de trabajo, sino de los clientes que son la razon de toda empresa. La globalizacion  no slo requiere del aprendizaje de un idioma diferente al nuestro, exige un amplio conocimiento de costumbres y creéncias de las diferentes partes del proceso organizativo - laboral  que van a facilitar el intercambio de experiencias y conocimientos  que mejora el clima organizacional y que por ende ayuda de manera mas rápida y eficiente el logro de los objetivos de la compañia.                              

RELACIONES HUMANAS, SOLUCIONES DE PROBLEMAS Y LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO....!!!!

PROBLEMA, SOLUCION O MOLESTIA: Soy   una persona demasiado  exigente con migo mismo por lo que siempre descalifico todo lo  que hago ya que deseo que quede perfecto y cuando veo que no es así me afecta y me molesta mucho ...
A QUIENES AFECTA: A mi ya que es mi vida y yo soy el único capaz de cambiar eso...
PORQUE SERA QUE OCURRE: Tal vez porque así fui criado y tengo la mentalidad de que todo debe de ser exelente y no puedo darme el chance de relajarme y disfrutar un tiempo solo para mi...
POSIBLE SOLUCION: Darme un tiempo solo para mi para poder descansar y ver que en la vida nada es perfecto y que solo con la ayuda de Dios puedo salir adelante de cada problema que se me presente...



Que necesitamos para resolver un problema?????
Informarme, Involucrarme, posibles soluciones, causa del problema, escuchar diferentes opiniones ... etc

TRABAJO EN EQUIPO... !!!!

 Algo tan importante, un tema que sin duda nos acompañara no solo ha lo largo de nuestra vida profesional, sino también atravez de todo nuestro diario vivir ya que siempre estamos en una constante toma de  desiciones en las cuales es necesario tener tolerancia y saber escuchar siempre el punto de vista de la otra persona, el cual no siempre va a resultar la mejor opción  para nosotros, pero sabemos que podemos negociar y llegar a la mejor desición, la cual agrade a todos los compañeros del equipo y así evitar  constantes baches en la relación de los miembros del grupo !!!!... y con respecto a la pregunta de que papel ejerso en un grupo creo ser el coordinador ya que soy una persona ordenada, muy responnsable, puntual, y además muy estricta con migo mismo  por lo que me gusta todo quede perfecto....

miércoles, 26 de enero de 2011

PREGUNTAS DE ANALISIS Y REFLEXION:


a) Identifique tres escenarios (posibles situaciones) en su trabajo o en su clase que podrían propiciar conversaciones estresantes.

1. La primera situación que podría ser de gran polémica, sería que haya algún problema con una plata del trabajo y que nos pidieran a nosotros que disfrazáramos  las cifras mientras tratamos de recuperarnos... ¿Lo haríamos o no?.
2. Otra situación podría ser  que el jefe nos pida que nos quedemos trabajando hasta tarde sabiendo que ya estábamos por salir del trabajo.
3. El tercer escenario puede ser el hecho de que tengamos una relación con una persona del mismo trabajo, ya que esto se podría malinterpretar y tal vez para algunos no esté bien visto y sería hasta motivo de un despido.

  
b) Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo.  ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

1. Primero lo escucharía para ver cuál es su punto de vista y las justificaciones que da y en un segundo momento trataría de lograr su confianza y credibilidad a través de mejoras en áreas que se me permitan y de ese modo ir "ganando terreno" mediante los resultados en el trabajo que realizo. 

c) ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

1. Se podría crear un clima de desagrado para determinado género.
2. Una actitud pasiva de una mujer con tono bajo podría dar a entender temor o inseguridad en el tema abordado.
3. Si la población tiene una actitud abierta a las tradiciones  del lenguaje costarricense, las consecuencias serían irrelevantes dando más énfasis al contenido.

SITUACIONES DELICADAS EN EL TRABAJO...!!!

Con respecto a lo que vimos la semana pasada, siento que es algo de suma importancia debido a que cuando seamos profesionales, nos veremos envueltos en un sinnumero de situaciones donde talvez la salida mas facil no sea la correcta, y que la salida "ruda" sea  la que debe ser, aunque en mi menera de pensar, la cual es muy personal, siento que vale mas ser honesto y salir adelante poco a poco, que surgir de una manera poco profesional sabiendo que no fue por merito propio. En si pienso que ante todo, como seres humanos, tenemos etica, moral y valores que nos han sido inculcados desde muy pequeños para que cuando estemos al frente de una situacion como esta sepamos actuar de la mejor manera.

DATOS PERSONALES... !!!

¿SOY? Bueno me llamo Albin Alejandro, pero prefiero que me digan Albin, tengo 17 años y estoy estudiando Licenciatura en Odontología....
 mmm.. estudio odontología porque aparte de ser la carrera que amo, siempre he tenido un espiritu de servicio y siento que para trabajar en carreras de la salud eso es algo muy importante...

Me considero una persona muy firme en mis desiciones, responsable, honesto, bastante puntual, demasiado aseado..jaja,  bastante extrovertido por lo que no me gusta la gente callada jaja... me gusta salir a pasear y a hacer feo con mis amigos, me gusta el dibujo, el baile, el bolleyball,  natacion... en si todo lo que sea recreativo y que no tenga que estar quedito...